Baru-baru ini Hyundai Motor Group telah melancarkan robot khidmat pelanggan yang diberi nama sebagai “DAL-e”, sebuah ciptaan mesin terkini yang berkemampuan untuk berkomunikasi dengan manusia menggunakan kebolehan mengenal secara tepat dan juga fungsi mobiliti.
DAL-e adalah akronim untuk “Drive you, Assist you, Link with you-experience.” Robot ini dilengkapi dengan teknologi pengecaman wajah dan juga sistem komunikasi berdasarkan platform pemahaman bahasa. Ianya direka untuk membawakan masa hadapan dalam perkhidmatan pelanggan, sangat sesuai seperti keadaan sekarang yang memerlukan pengurangan sentuhan fizikal apabila melaksanakan tugas harian.
Berukuran 1,160x600x600 mm dengan berat 80kg (176 lbs), DAL-e diperkenalkan di bilik pameran Hyundai di selatan Seoul. Robot ini mengikut arahan dengan tepat dan dijangka bakal digunakan untuk beberapa bidang industri lain yang memerlukan interaksi antara pelanggan seperti bilik pameran di bawah Hyundai Motor Group. Dengan bentuk badan seolah manusia, DAL-e lebih ringan dan kompak berbanding robot khidmat pelanggan lain yang ada di pasaran.
DAL-e turut dilengkapi dengan ciri-ciri emosi, mesra pengguna dan interaksi lebih semula jadi dengan pelanggan. Sekiranya pelanggan tidak memakai pelitup muka, robot ini akan datang hampir dan menasihati agar memakai pelitup muka. Dari sudut kemampuan komunikasi, DAL-e boleh berbual dengan pelanggan dengan memberikan informasi tentang produk dan servis serta bertindak balas kepada sentuhan skrin juga arahan lisan.
Dari segi mobiliti, robot ini boleh bergerak dengan bebas dan menemani pelanggan ke bahagian yang telah ditandakan. Lebih menarik lagi, ia boleh menghiburkan para pelanggan menerusi sambungan tanpa wayar kepada skrin pemapar, pelawat boleh mengambil gambar bersamanya dan memberikan gerak balas menerusi tangan yang boleh digerakkan.
Bertempat di dewan pameran di mana ia diperkenalkan, DAL-e dilaporkan telah banyak membantu melancarkan kerja-kerja staf dengan menghulurkan bantuan kepada para pelanggan, khususnya yang enggan dibantu oleh manusia kerana takut pandemik terutamanya di waktu sibuk seperti hujung minggu. Hyundai Motor Group bercadang untuk terus mengemaskini DAL-e berdasarkan data dari ‘pilot operation’ untuk melihat kemampuan robot itu.
Sumber : Carscoops
